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Wen du mit deiner Nachricht erreichst
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Fragen zu deinem Spielerkonto
Für ein Konto bei Katanaspin können wir keine Unterstützung übernehmen. Wir führen keine Spielkonten, halten keine Einzahlungen oder Auszahlungen und können weder Registrierungen noch Boni, technische Störungen oder Zahlungsvorgänge bearbeiten. Unser Posteingang ist daher nicht der richtige Weg für ein Anliegen, das direkt dein Spielerkonto betrifft.
Fragen zu deinem Konto, einer Einzahlung, einem Bonus oder einer Auszahlung richtest du über die eigenen Support-Kanäle des Betreibers. Katanaspin bietet dafür Live-Chat und E-Mail-Support an; der Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar. In deinem Konto findest du außerdem die jeweils verfügbaren Optionen für Einzahlungen und Auszahlungen.
Warum die Trennung für dich wichtig ist
Dieses Portal ist ein unabhängiges Informations- und Marketingangebot. Wir prüfen und beschreiben die Leistungen des Betreibers, führen aber weder Glücksspiele durch, noch nehmen wir Wetten an oder organisieren Geldtransfers. Eine Antwort aus unserem Team kann deshalb weder dein Konto öffnen noch eine Zahlung freigeben, ändern oder zurückhalten.
Diese klare Aufteilung schützt dich auch vor falschen Erwartungen. Für die technische Betreuung deines Kontos ist der Betreiber verantwortlich; für die inhaltliche Qualität der auf Katanaspin bezogenen Darstellungen sind wir als Redaktion verantwortlich. Der Betreiber nennt Caishxn Holding B.V. als Betreibergesellschaft und verfügt über eine Curaçao-Lizenz der Curaçao Gaming Authority mit der Referenz OGL/2024/1546/0828.
Hilfe bei Fragen rund um Glücksspiel
Wenn du Fragen zu deinem Spielverhalten oder zu einer Pause hast, kannst du dich kostenlos und anonym an den Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 wenden. Der bundesweite Online-Service check-dein-spiel.de bietet Informationen und Unterstützung rund um eine kontrollierte Teilnahme an Glücksspielen an.
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