Pokud potřebuješ upřesnit informace z našich článků, napiš prosím redakci Katanaspin na adresu [email protected]. Obsah zprávy vyřídíme do 48 hodin.
Kontaktuj redakční tým Katanaspin
Naše redakční oddělení odpovídá na dotazy týkající se obsahu webu, včetně uvedených bonusů, plateb, her, registrací a pravidel. Do zprávy můžeš přiložit odkaz na konkrétní článek a stručně popsat, které části se týká otázky.
Do e-mailu napiš svou otázku a použij adresu [email protected]. Před odesláním zkontroluj, zda je správně uvedený předmět a přílohy. Odpovědi posíláme na adresu, ze které přišla zpráva.
Otázky k účtu a používání
Pro otázky týkající se registrace, vkladů, výběrů, bonusů, ověření identity nebo technických potíží se obrať přímo na provozovatele Katanaspin. Jeho podpora je dostupná nepřetržitě prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a pomůže s konkrétním účtem.
Než začneš psát, připrav si e-mailovou adresu používanou při registraci, přibližný čas výskytu problému a reference zobrazené na obrazovce. Tyto údaje pomohou podpoře rychleji najít správný účet a příslušnou transakci.
Co může redakce vyřešit
Redakce Katanaspin může vysvětlit význam údajů uvedených v jednotlivých článcích, upřesnit podmínky popsané v našem přehledu nebo doporučit správný dokument k danému tématu. Neobsluhujeme platební transakce, neprovádíme výběry ani nemůžeme změnit nastavení konkrétního účtu.
Dotazy k bonusům připoj k příslušnému článku a uveď, o jaký typ sázky nebo hry se jedná. K žádosti o výběr přilož datum a částku transakce, nikoli však heslo, úplné číslo karty ani přihlašovací údaje.
Kontakt podpory provozovatele
Pro okamžité záležitosti týkající se konkrétního hráčského účtu je k dispozici podpora Katanaspin přes živý chat nebo e-mail 24/7. Na podporu se obracej se tehdy, když potřebuješ obnovit přístup, nahrát doklady k ověření nebo zjistit stav žádosti o výběr.
Podpora vysvětlí postup v konkrétním případě, případně požádá o další podklady. Před odesláním osobních dokumentů nebo fotografií platebních karet vždy ověř, že komunikace probíhá přes oficiální prostředky provozovatele a sděluješ pouze údaje potřebné pro dokončení kontroly.
Potřebujete pomoc s kontrolovaným hraním?
Pokud vám hraní začíná přerůstat v problém, můžete se na nás obrátit, ale tento web neprovozuje herní účty ani neprodejuje limity. Nastavení limitů vkladů, sázek a sebevyloučení je potřeba provádět přímo v účtu Katanaspin nebo prostřednictvím jeho podpory.
Bezplatnou pomoc poskytuje Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000, od pondělí do pátku od 10:00 do 18:00. Linka pomáhá hráčům i bližním. Přístup k hraní je omezen na osoby staré 18+ let.
Potřebujete odpověď k redakčnímu textu? Napište nám. Potřebujete řešit svůj účet, vklad nebo výběr? Obraťte se na podporu provozovatele.
Tento web slouží pouze k informování a marketingovým účelům. Nevedeme herní účty, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hraní. Obsah je určen pouze osobám ve věku 18+ let. Potřebujete podporu v otázce kontrolovaného hraní? Obraťte se na chciodvykat.cz nebo na 800 350 000.