Για απορίες σχετικά με το περιεχόμενο, τις οδηγίες και τις προσφορές που παρουσιάζουμε, μπορείς να γράψεις στην ομάδα του Katanaspin. Η επικοινωνία γίνεται μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και απαντούμε εντός 48 ωρών.
Η ομάδα που επικοινωνείς
Απαντούμε σε ερωτήματα που αφορούν το ελληνικό περιεχόμενο του ιστότοπου, όπως διορθώσεις, διευκρινίσεις για τις οδηγίες και πληροφορίες που δεν εμφανίζονται με σαφή τρόπο. Δεν διαχειριζόμαστε λογαριασμούς, καταθέσεις, αναλήψεις ή αιτήματα παίκτη και δεν μπορούμε να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις ενός λογαριασμού.
Χρήσιμο είναι να αναφέρεις τη σελίδα στην οποία βρίσκεσαι και να περιγράψεις σύντομα το ζητούμενο. Έτσι μπορούμε να εντοπίσουμε γρήγορα το σημείο που χρειάζεται διόρθωση ή διευκρίνιση, χωρίς να αλλάξουμε το νόημα της αναφοράς σου.
Ερωτήματα για λογαριασμό και συναλλαγές
Για ερωτήματα σχετικά με την εγγραφή, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις, τα μπόνους, την ταυτοποίηση ή τεχνικά προβλήματα, η επικοινωνία γίνεται μέσω της υποστήριξης του Katanaspin. Οι διαθέσιμοι τρόποι είναι chat και email, με υποστήριξη διαθέσιμη όλο το 24ωρο.
Πριν απαντήσεις, συνοδεύετε το μήνυμα με το email του λογαριασμού, την περίπου χρονική στιγμή του προβλήματος και οποιονδήποτε κωδικό αναφοράς εμφανίζεται στην οθόνη. Μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία καρτών ή φωτογραφίες ταυτότητας μέσω email.
Τι χρειάζεται για να διευκρινίσουμε μια απορία
Μια σύντομη περιγραφή του θέματος αρκεί για απλές ερωτήσεις. Για τεχνικά ζητήματα, βοηθάει μια σύντομη περιγραφή της συσκευής και του browser, καθώς και το πότε εμφανίστηκε το μήνυμα σφάλματος. Αν αφορά περιεχόμενο μιας σελίδας, γράψε τον ακριβή τίτλο και τη διεύθυνση URL.
- Το θέμα ή την ενότητα της σελίδας που αφορά το μήνυμα.
- Το email του λογαριασμού, όταν η απορία σχετίζεται με συναλλαγή.
- Το μήνυμα σφάλματος ή τις οδηγίες που εμφανίστηκαν στην οθόνη.
- Την ημερομηνία και την ώρα που παρουσιάστηκε το ζήτημα.
Υποστήριξη για υπεύθυνο παιχνίδι
Για θέματα ελέγχου λογαριασμού, αυτοαποκλεισμού και ορίων κατάθεσης, απευθύνεσαι στην υποστήριξη του Katanaspin μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού ή των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε εμείς τον λογαριασμό σου, να θέσουμε όρια ή να καταργήσουμε την πρόσβασή σου.
Η Γραμμή 1114 της ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00, με ανώνυμη και εμπιστευτική υποστήριξη. Οι αποδόσεις είναι τοπικό κόστος κλήσης. Για τους κανόνες και τις διαδικασίες αποκλεισμού μπορείς να συμβουλευτείς την ΕΕΕΠ. Η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο περιορίζεται σε χρήστες 21+.
Μην απαντάτε το προσωπικό σας email, αν δεν χρειάζεται. Αρκεί μια σύντομη περιγραφή και, για θέματα λογαριασμού, το email στο οποίο έχει συνδεθεί.
Ο ιστότοπος αυτός έχει ενημερωτικό και διαφημιστικό χαρακτήρα. Δεν λειτουργούμε καζίνο, δεν δεχόμαστε στοιχήματα και δεν διοργανώνουμε τυχερά παιχνίδια. Η πρόσβαση περιορίζεται σε χρήστες 21+. Για βοήθεια στην Ελλάδα, καλείτε τη Γραμμή 1114.